Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo bắt đầu thực hiện chiến dịch triệu hồi mẫu xe CB1000 Hornet 2025 (“Sản phẩm”), nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản, được phân phối chính hãng thông qua Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing, để thay thế phụ tùng, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho sản phẩm. Cho đến hiện nay chưa ghi nhận trường hợp nào ảnh hưởng đến vận hành hoặc an toàn của xe.
Chi tiết sản phẩm nằm trong diện triệu hồi như sau:
Nguyên nhân và hiện tượng:
Vấn đề một: Trong quá trình hoạt động, nhiệt độ từ ống xả tỏa ra làm tăng nhiệt độ bu lông cần chuyển số, dẫn tới việc bu lông bị giảm lực siết, khiến cần chuyển số bị tuột dần ra khỏi vị trí cố định.
Vấn đề hai: Trong một số trường hợp, mức tiêu thụ dầu động cơ ở các xe trong diện triệu hồi có thể tăng lên đáng kể. Nếu xe tiếp tục vận hành mà không phát hiện mức dầu động cơ bị giảm, có thể dẫn đến hiện tượng bó kẹt bạc thanh truyền và gãy thanh truyền, gây khóa bánh sau. Ngoài ra, dầu bị rò rỉ có thể tiếp xúc với ống xả khi đang ở nhiệt độ cao, làm tăng nguy cơ rủi ro khi vận hành.
Biện pháp khắc phục: Từ ngày 30/12/2025, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ mời Quý Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi tới các Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing và các cửa hàng được ủy nhiệm sửa chữa Xe phân khối lớn qua điện thoại và/hoặc e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác để được kiểm tra và thay thế lại phụ tùng.
Thời gian khắc phục:
Vấn đề 1: HVN sẽ hỗ trợ thay thế miễn phí phụ tùng đối sách cho khách hàng. Thời gian kiểm tra và thay thế dự kiến trung bình khoảng 24 phút/xe.
Vấn đề 2: HVN sẽ kiểm tra hoàn toàn miễn phí, đồng thời bổ sung dầu cần thiết cho xe. Thời gian thực hiện kiểm tra và bổ sung dự kiến trung bình khoảng 30 phút/xe.
Chi phí: Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi HVN.
Chi tiết sản phẩm nằm trong diện triệu hồi như sau:
Mẫu sản phẩm | Xuất xứ | Năm sản xuất | Số lượng (xe được HVN phân phối) |
CB1000 Hornet 2025 | Nhật Bản | 2025 | 9 |
Nguyên nhân và hiện tượng:
Vấn đề một: Trong quá trình hoạt động, nhiệt độ từ ống xả tỏa ra làm tăng nhiệt độ bu lông cần chuyển số, dẫn tới việc bu lông bị giảm lực siết, khiến cần chuyển số bị tuột dần ra khỏi vị trí cố định.
Vấn đề hai: Trong một số trường hợp, mức tiêu thụ dầu động cơ ở các xe trong diện triệu hồi có thể tăng lên đáng kể. Nếu xe tiếp tục vận hành mà không phát hiện mức dầu động cơ bị giảm, có thể dẫn đến hiện tượng bó kẹt bạc thanh truyền và gãy thanh truyền, gây khóa bánh sau. Ngoài ra, dầu bị rò rỉ có thể tiếp xúc với ống xả khi đang ở nhiệt độ cao, làm tăng nguy cơ rủi ro khi vận hành.
Biện pháp khắc phục: Từ ngày 30/12/2025, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ mời Quý Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi tới các Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing và các cửa hàng được ủy nhiệm sửa chữa Xe phân khối lớn qua điện thoại và/hoặc e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác để được kiểm tra và thay thế lại phụ tùng.
Thời gian khắc phục:
Vấn đề 1: HVN sẽ hỗ trợ thay thế miễn phí phụ tùng đối sách cho khách hàng. Thời gian kiểm tra và thay thế dự kiến trung bình khoảng 24 phút/xe.
Vấn đề 2: HVN sẽ kiểm tra hoàn toàn miễn phí, đồng thời bổ sung dầu cần thiết cho xe. Thời gian thực hiện kiểm tra và bổ sung dự kiến trung bình khoảng 30 phút/xe.
Chi phí: Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi HVN.